রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের চুক্তি

hkg 9888 এ অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে জমা-উত্তোলন কাজ করে, আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং কখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট…

অ্যাকাউন্ট ও অধিকারজমা-উত্তোলন নিয়মগোপনীয়তা ও নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
hkg 9888 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের চুক্তি
যোগাযোগ ও সাহায্য

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, জমা-উত্তোলন, ডেটা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। ঢাকা, সিলেট বা দেশের যেকোনো জায়গা থেকে—আমরা আপনার…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট দীর্ঘমেয়াদী বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
মোবাইল হেল্প মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে নির্মিত সাহায্য বিভাগ থেকেও যোগাযোগ করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থের লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। আপনার ফোন নম্বর, bKash বা Nagad আইডি শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো বিক্রয় বা…

এনক্রিপশন

সব লগইন এবং অর্থ লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাই করি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

প্রিভেসি রিকোয়েস্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা মুছতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোথাও বিক্রি করি না।

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা জানি শর্তাবলী পড়া বিরক্তিকর হতে পারে। নিচে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে—আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং সাপোর্ট সম্পর্কে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের বলুন। আমরা সব সক্রিয় সেশন বন্ধ করব। আপনার ওয়ালেটে যা আছে তা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত পাবেন।

শুধুমাত্র সন্দেহজনক কার্যকলাপ (জাল অ্যাকাউন্ট, একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট) শনাক্ত করলে। আমরা তখন আপনাকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাই কেন এবং কীভাবে সমাধান করতে হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সেশন বন্ধ করতে বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেই মুহূর্তে ফ্রিজ করব এবং আপনাকে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সাহায্য করব।

না। এক ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। একই ফোন বা ব্রাউজার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩ বছর আপনার লেনদেনের ইতিহাস রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য দ্রুত সুরক্ষিত সার্ভারে আর্কাইভ করা হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। বেশিরভাগ বাংলাদেশি খেলোয়াড় দেশে বসে খেলতে পারেন। অন্যান্য জায়গা থেকে সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা প্রথমে আপনাকে ইমেইল বা চ্যাটে সতর্ক করব। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে (জাল অ্যাকাউন্ট, প্রতারণা), আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব অর্থ আপনার যাচাইকৃত ওয়ালেটে ফেরত।